Service après Vine : La Banque Postale lance le 1er Service-Après-Vente sur Vine


1 juillet 2014

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Site web, Facebook, Twitter… Le Service-Après-Vente des banques semble ne pas pouvoir évoluer plus. Pourtant La Banque Postale et l’agence digitale We Are Social ont décidé d’innover. Comment ? Avec un SAV tout en Vines !

 Utiliser Vine en SAV pour plus de proximité ?

La Banque Postale a posté plusieurs vidéos Vine sur Twitter. Elles durent 6 secondes et répondent en stop-motion aux questions les plus posées par les clients. Parmi elles, on peut retrouver notamment « Comment faire opposition sur sa carte ? », « Comment contacter son conseiller ? » et plein d’autres encore.

A la fois ludique et concis, le SAV Vine aspire à plus de proximité dans la relation client. Pari réussi ?

 

Avant de partir à l’étranger ?

Comment faire opposition ?
Comment contacter mon conseiller ?


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Par Sandra Tanneveau

En Master Communication. Geekette sur les bords avec une curiosité maximale pour la publicité et surtout les opérations digitales !

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