La jolie réaction du community manager de la Fnac face à des insultes gratuites


19 February 2016

Présenté par : Agence Des Médias Sociaux

L’agence des médias sociaux est une agence social media qui accompagne ses clients dans la mise en oeuvre de leur strat de com’ sur les réseaux sociaux (strat sociale, #CM, relation influenceurs…)

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Il arrive pratiquement tous les jours aux community managers (CM) de se faire attaquer sur les réseaux sociaux, et notamment sur Twitter. Certains se font attaquer plus ou moins gentiment. Cette semaine, c’est le community manager de la FNAC qui a du faire face à un twittos un poil grossier. Ce dernier voulait que l’enseigne lui offre une place pour un festival. Bien entendu, ce n’était pas possible, ce qui a un peu énervé l’internaute qui a sévèrement insulté la @Fnac en retour. 

Vous le verrez, la réaction du CM est vraiment bien trouvée et totalement en lien avec le court échange entre les deux comptes. Un bel exemple de modération d’un troll.

Tout a démarré avec ce tweet





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Par Julien Fabro

Fondateur de Piwee - Passionné de créativité et chercheur d'idées originales à travers la toile.

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