Service après Vine : La Banque Postale lance le 1er Service-Après-Vente sur Vine


1 July 2014

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Site web, Facebook, Twitter… Le Service-Après-Vente des banques semble ne pas pouvoir évoluer plus. Pourtant La Banque Postale et l’agence digitale We Are Social ont décidé d’innover. Comment ? Avec un SAV tout en Vines !

 Utiliser Vine en SAV pour plus de proximité ?

La Banque Postale a posté plusieurs vidéos Vine sur Twitter. Elles durent 6 secondes et répondent en stop-motion aux questions les plus posées par les clients. Parmi elles, on peut retrouver notamment “Comment faire opposition sur sa carte ?”, “Comment contacter son conseiller ?” et plein d’autres encore.

A la fois ludique et concis, le SAV Vine aspire à plus de proximité dans la relation client. Pari réussi ?

 

Avant de partir à l’étranger ?

Comment faire opposition ?
Comment contacter mon conseiller ?


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Par Sandra Tanneveau

En Master Communication. Geekette sur les bords avec une curiosité maximale pour la publicité et surtout les opérations digitales !

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